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Analista de Suporte Tec. I

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Descrição da vaga

O Grupo Tecnoset é reconhecido por atuar no mercado desde 1990, sempre se preocupando em atender todas as demandas com excelência, respeitando clientes, Colaboradores, servidores e a sociedade. 

O Grupo Tecnoset zela pelo respeito, transparência e pela qualidade nos serviços e produtos que oferecemos. Investimos em tecnologia da informação, pois acreditamos que podemos contribuir para tornar empresas mais produtivas, lucrativas e eficientes. 

Responsabilidades e atribuições

  • Atendimento aos chamados técnicos de forma remota e interativa;
  • Acompanhamento de envio de peças, equipamentos de backup e troca técnica;
  • Elabora relatórios de atendimento ao SLA;
  • Gestão de fila de chamados escalonando quando o necessário para demais níveis;
  • Auxilio nas demais solicitações de clientes atuando como transbordo de chamados;
  • Resolução de chamados em primeiro nível;
  • Prestar apoio ao analista alocado no atendimento de chamados técnicos.
  • Horário de Trabalho: De Segunda á Sexta-feira das 09h ás 18h (Regime presencial);

Requisitos e qualificações

  • Superior em Tecnologia da Informação, Engenharia Eletrica/Eletrônica (ou Similar) - Cursando ou Concluído
  • Residir/ possuir fácil acesso a Zona Sul de SP;
  • Conhecimento em manutenção e configuração de impressoras laser e térmicas.
  • Conhecimento necessário no pacote Office;

Informações adicionais

O que oferecemos:

  • Programa de Participação nos Resultados (PPR);
  • Vale Refeição;
  • Vale transporte;
  • Convênio Médico e Convênio Odontológico;
  • Bolsa de Estudos;
  • Gympass;
  • Day Off no aniversário;
  • Seguro de Vida;
  • Convênio com farmácias;

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista com o RH
  3. Etapa 3: Entrevista com o Gestor
  4. Etapa 4: Contratação

Sobre o Grupo

Quem somos

O Grupo Tecnoset é composto por seis empresas, que levam soluções de TI, produtos e serviços para diversos setores da economia, com expertise, comprometimento e experiência.

Com mais de 30 anos atuação, a organização é reconhecida como um dos principais players brasileiros de Outsourcing de Impressão.


 As empresas também atuam nas verticais de:  

 Gerenciamento de Conteúdo | Soluções de Identificação | Rastreabilidade |  

 Conversão Digital | Conectividade | Soluções da Área de Saúde.  


As unidades do Grupo Tecnoset estão presentes nas principais capitais brasileiras. Além disso, a organização conta com parceiros autorizados em todo o território nacional.




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