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Analista de Suporte Tec. I

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Job description

O Grupo Tecnoset é reconhecido por atuar no mercado desde 1990, sempre se preocupando em atender todas as demandas com excelência, respeitando clientes, Colaboradores, servidores e a sociedade. 

O Grupo Tecnoset zela pelo respeito, transparência e pela qualidade nos serviços e produtos que oferecemos. Investimos em tecnologia da informação, pois acreditamos que podemos contribuir para tornar empresas mais produtivas, lucrativas e eficientes. 

Responsibilities and assignments

  • Atendimento aos chamados técnicos de forma remota e interativa;
  • Acompanhamento de envio de peças, equipamentos de backup e troca técnica;
  • Elabora relatórios de atendimento ao SLA;
  • Gestão de fila de chamados escalonando quando o necessário para demais níveis;
  • Auxilio nas demais solicitações de clientes atuando como transbordo de chamados;
  • Resolução de chamados em primeiro nível;
  • Prestar apoio ao analista alocado no atendimento de chamados técnicos.
  • Horário de Trabalho: De Segunda á Sexta-feira das 09h ás 18h (Regime presencial);

Requirements and qualifications

  • Superior em Tecnologia da Informação, Engenharia Eletrica/Eletrônica (ou Similar) - Cursando ou Concluído
  • Residir/ possuir fácil acesso a Zona Sul de SP;
  • Conhecimento em manutenção e configuração de impressoras laser e térmicas.
  • Conhecimento necessário no pacote Office;

Additional information

O que oferecemos:

  • Programa de Participação nos Resultados (PPR);
  • Vale Refeição;
  • Vale transporte;
  • Convênio Médico e Convênio Odontológico;
  • Bolsa de Estudos;
  • Gympass;
  • Day Off no aniversário;
  • Seguro de Vida;
  • Convênio com farmácias;

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Entrevista com o RH
  3. Step 3: Entrevista com o Gestor
  4. Step 4: Hiring

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