Atendente Administrativo I

O Grupo Tecnoset é reconhecido por atuar no mercado desde 1990, sempre se preocupando em atender todas as demandas com excelência, respeitando clientes, Colaboradores, servidores e a sociedade. 

O Grupo Tecnoset zela pelo respeito, transparência e pela

qualidade nos serviços e produtos que oferecemos. Investimos em tecnologia da

informação, pois acreditamos que podemos contribuir para tornar empresas mais

produtivas, lucrativas e eficientes. 

• Atendimento ao Cliente em solicitações diversas seguindo script de atendimento por telefone, sistema e e-mail;
• Gestão de solicitações de inicio ao fim garantido o feedback e satisfação do cliente;
• Triagem de chamados entrantes;
• Saber trabalhar sobre pressão constante;
• Capacidade de administrar grande volume de chamados;
• Auxilio no suporte técnico atuando como transbordo de chamados;
• Gestão de fila de chamados escalonando quando o necessário para demais níveis;
• Desafios: Garantir satisfação do cliente atendendo de forma adequada e dentro dos limites de SLA acordados em contrato.

Necessário:

• Ensino superior - completo (Sistemas da Informação, Administração, Gestão de Serviços de TI, engenharia ou áreas similares);
• Boa dicção e facilidade de relacionamento.
•  Domínio do pacote office com ênfase em Excel;
• Ter fácil acesso a Zona Sul/ SP;
• Capacitação de atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico em informática (computadores e impressoras);

Competências Comportamentais (Soft Skills):

• Pro atividade;
• Organização;
• Agilidade;
• Visão de dono;
• Responsável ;
• Foco no Cliente;
• Visão de processos;
• Analítico;

O que oferecemos:

- Programa de Participação nos Resultados (PPR)

- Vale Refeição

- Vale Transporte

- Convênio Médico/ Convênio Odontológico

- Bolsa de Estudos

- Gympass

- Auxilio Creche

- Day Off no aniversário

- Seguro de Vida

- Convenio com Farmácias

- Acesso a plataforma Universidade Corporativa

Quem somos

O Grupo Tecnoset é composto por seis empresas, que levam soluções de TI, produtos e serviços para diversos setores da economia, com expertise, comprometimento e experiência.

Com mais de 30 anos atuação, a organização é reconhecida como um dos principais players brasileiros de Outsourcing de Impressão.

 As empresas também atuam nas verticais de:  

 Gerenciamento de Conteúdo | Soluções de Identificação | Rastreabilidade |  

 Conversão Digital | Conectividade | Soluções da Área de Saúde.  

As unidades do Grupo Tecnoset estão presentes nas principais capitais brasileiras. Além disso, a organização conta com parceiros autorizados em todo o território nacional.