Analista de Suporte Técnico II

A Think Digital faz parte do Grupo Tecnoset, atende grandes players de mercado, dos mais diversos segmentos.

Acreditamos em um mundo conectado de forma inteligente e segura, garantindo velocidade de informações com um mercado mais rentável e dinâmico!

• Suporte Nível 2 aos clientes em ambientes críticos com Access Point, Switch e Firewall (Fabricante Cisco);
• Auxílio aos Analistas de Suporte Nível 1, quando não conseguirem solucionar determinado chamado, com atendimento direto no cliente;
• Interação com os distribuidores e fabricantes para solução de determinado incidente;
• Implantação de ambiente novos ou ampliações em clientes (Access Points, Switch e Firewall);
• Realizar visita em clientes para relacionamento e entendimento de novas demandas;
• Elaborar relatórios de visitas e identificação de incidentes;
• Documentação do ambiente implantado;

• Comprometimento
• Organização
• Pontualidade
• Falar corretamente
• Cordialidade
• Flexibilidade
• Resiliência
• Capacidade de adaptação
• Disciplina
• Trabalho em equipe e Organizado
• Boa comunicação e relacionamento com o cliente
• Cusro / Certificação CCNA (Mímino Requerido)
• Conhecimento em suporte a ambientes críticos
• Conhecimento na administração e gerenciamento de redes Cisco

Quem somos

O Grupo Tecnoset é composto por seis empresas, que levam soluções de TI, produtos e serviços para diversos setores da economia, com expertise, comprometimento e experiência.

Com mais de 30 anos atuação, a organização é reconhecida como um dos principais players brasileiros de Outsourcing de Impressão.

 As empresas também atuam nas verticais de:  

 Gerenciamento de Conteúdo | Soluções de Identificação | Rastreabilidade |  

 Conversão Digital | Conectividade | Soluções da Área de Saúde.  

As unidades do Grupo Tecnoset estão presentes nas principais capitais brasileiras. Além disso, a organização conta com parceiros autorizados em todo o território nacional.