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Analista de Suporte Técnico II

Job type: Effective

Work model: Remote

Job description

A Think Digital faz parte do Grupo Tecnoset, atende grandes players de mercado, dos mais diversos segmentos.

Acreditamos em um mundo conectado de forma inteligente e segura, garantindo velocidade de informações com um mercado mais rentável e dinâmico!

Responsibilities and assignments

  • Suporte Nível 2 aos clientes em ambientes críticos com Access Point, Switch e Firewall (Fabricante Cisco);
  • Auxílio aos Analistas de Suporte Nível 1, quando não conseguirem solucionar determinado chamado, com atendimento direto no cliente;
  • Interação com os distribuidores e fabricantes para solução de determinado incidente;
  • Implantação de ambiente novos ou ampliações em clientes (Access Points, Switch e Firewall);
  • Realizar visita em clientes para relacionamento e entendimento de novas demandas;
  • Elaborar relatórios de visitas e identificação de incidentes;
  • Documentação do ambiente implantado;

Requirements and qualifications

  • Comprometimento
  • Organização
  • Pontualidade
  • Falar corretamente
  • Cordialidade
  • Flexibilidade
  • Resiliência
  • Capacidade de adaptação
  • Disciplina
  • Trabalho em equipe e Organizado
  • Boa comunicação e relacionamento com o cliente
  • Cusro / Certificação CCNA (Mímino Requerido)
  • Conhecimento em suporte a ambientes críticos
  • Conhecimento na administração e gerenciamento de redes Cisco

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Hiring

Sobre o Grupo

Quem somos

Grupo Tecnoset é composto por seis empresas, que levam soluções de TIprodutos e serviços para diversos setores da economia, com expertise, comprometimento e experiência.

Com mais de 30 anos atuação, a organização é reconhecida como um dos principais players brasileiros de Outsourcing de Impressão.


 As empresas também atuam nas verticais de:  

 Gerenciamento de Conteúdo | Soluções de Identificação | Rastreabilidade |  

 Conversão Digital | Conectividade Soluções da Área de Saúde.  


As unidades do Grupo Tecnoset estão presentes nas principais capitais brasileiras. Além disso, a organização conta com parceiros autorizados em todo o território nacional.