Analista de Suporte Técnico II
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Descrição da vaga
A Think Digital faz parte do Grupo Tecnoset, atende grandes players de mercado, dos mais diversos segmentos.
Acreditamos em um mundo conectado de forma inteligente e segura, garantindo velocidade de informações com um mercado mais rentável e dinâmico!
Responsabilidades e atribuições
- Suporte Nível 2 aos clientes em ambientes críticos com Access Point, Switch e Firewall (Fabricante Cisco);
- Auxílio aos Analistas de Suporte Nível 1, quando não conseguirem solucionar determinado chamado, com atendimento direto no cliente;
- Interação com os distribuidores e fabricantes para solução de determinado incidente;
- Implantação de ambiente novos ou ampliações em clientes (Access Points, Switch e Firewall);
- Realizar visita em clientes para relacionamento e entendimento de novas demandas;
- Elaborar relatórios de visitas e identificação de incidentes;
- Documentação do ambiente implantado;
Requisitos e qualificações
- Comprometimento
- Organização
- Pontualidade
- Falar corretamente
- Cordialidade
- Flexibilidade
- Resiliência
- Capacidade de adaptação
- Disciplina
- Trabalho em equipe e Organizado
- Boa comunicação e relacionamento com o cliente
- Cusro / Certificação CCNA (Mímino Requerido)
- Conhecimento em suporte a ambientes críticos
- Conhecimento na administração e gerenciamento de redes Cisco
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Contratação
Sobre o Grupo
Quem somos
O Grupo Tecnoset é composto por seis empresas, que levam soluções de TI, produtos e serviços para diversos setores da economia, com expertise, comprometimento e experiência.
Com mais de 30 anos atuação, a organização é reconhecida como um dos principais players brasileiros de Outsourcing de Impressão.
As empresas também atuam nas verticais de:
Gerenciamento de Conteúdo | Soluções de Identificação | Rastreabilidade |
Conversão Digital | Conectividade | Soluções da Área de Saúde.
As unidades do Grupo Tecnoset estão presentes nas principais capitais brasileiras. Além disso, a organização conta com parceiros autorizados em todo o território nacional.
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