Analista de Suporte Técnico I
Descrição da vaga
A Think Digital faz parte do Grupo Tecnoset, atende grandes players de mercado, dos mais diversos segmentos.
Acreditamos em um mundo conectado de forma inteligente e segura, garantindo velocidade de informações com um mercado mais rentável e dinâmico!
Responsabilidades e atribuições
- Suporte Nível 2 aos clientes em ambientes críticos com Access Point, Switch e Firewall (Fabricante Cisco);
- Auxílio aos Analistas de Suporte Nível 1, quando não conseguirem solucionar determinado chamado;
- Interação com os distribuidores e fabricantes para solução de determinado incidente;
- Implantação de ambiente novos ou ampliações em clientes (Access Points, Switch e Firewall);
- Realizar visita em clientes para atendimento de demandas;
- Elaborar relatórios de visitas e identificação de incidentes;
- Treinamento à equipe de Monitoramento e Suporte Nível 1 dos projetos implantados;
- Documentação do ambiente implantado;
Requisitos e qualificações
- Comprometimento
- Organização
- Pontualidade
- Falar corretamente
- Cordialidade
- Flexibilidade
- Resiliência
- Capacidade de adaptação
- Disciplina
- Trabalho em equipe e Organizado
- Certificação CCNA (Mímino Requerido)
- Conhecimento em suporte a ambientes críticos
- Conhecimento na administração e gerenciamento de redes Cisco
- Inglês Fluente
Informações adicionais
Oferecemos:
- Vale transporte
- Vale refeição
- Assistência médica e odontológica
- Gympass
- Day off (Folga no dia do aniversário)
- Aux. creche
- PPR por atingimento de metas
- Programa de Incentivo aos estudos (graduação, pós graduação e MBA)
- Quick massage
- Universidade Corporativa
- Biblioteca Corporativa
- Suporte psicológico entre outros...
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o RH
- Etapa 3: Entrevista com o gestor da vaga
- Etapa 4: Contratação
Conecte-se ao Futuro e faça parte da comunidade #TECHUBERS
Na TECHUB, tecnologia, negócios e pessoas se encontram para criar algo maior: soluções integradas que transformam desafios em resultados reais. Somos mais do que uma empresa de tecnologia — somos um ecossistema dinâmico, movido por inovação, proximidade e impacto positivo nos negócios e na sociedade.
Aqui, a sua carreira tem espaço para evoluir. Estamos em plena expansão e buscamos pessoas apaixonadas por desafios, que enxergam na tecnologia uma ferramenta para potencializar empresas e melhorar o mundo.
Aqui investimos no desenvolvimento contínuo das pessoas e todos são promotores da marca e cultura TECHUB.