Analista de Suporte Tec. II

A TECHUB é reconhecida por atuar no mercado desde 1990, sempre se preocupando em atender todas as demandas com excelência, respeitando clientes, Colaboradores, servidores e a sociedade.

Aqui, prezamos por transparência e pela qualidade nos serviços e produtos que oferecemos. Investimos em tecnologia da informação, pois acreditamos que podemos contribuir para tornar empresas mais produtivas, lucrativas e eficientes.

Aqui investimos no desenvolvimento contínuo das pessoas e todos são promotores da marca e cultura TECHUB.

Condições de Trabalho

Atuação em ambiente interno e externo (clientes).

Disponibilidade para viagens, conforme demanda de projetos.

Atuação eventual fora do horário comercial.

Competências Comportamentais

Organização e gestão do tempo.

Comunicação clara e objetiva com clientes e equipes internas.

Capacidade de análise e resolução de problemas.

Trabalho em equipe e relacionamento interpessoal.

Proatividade e senso de responsabilidade.

Atenção a detalhes e foco em qualidade.

Atendimento de suporte técnico em soluções de rede e segurança de rede de 2º nível;

Abertura/Encaminhamento de chamados para 3º nível e para o fabricante das soluções;

Interação com o time de monitoramento;

Participação em projetos de pré-vendas e de implantações dos clientes sob sua responsabilidade;

Interação com o time comercial;

Revisão de relatórios gerenciais;

Participação de reuniões de status report junto aos clientes;

Participação de treinamentos e certificações oferecidos pelos fabricantes das soluções;

Desejável conhecimento técnico multivendor:

Cisco (roteadores, firewall, switches e access points).

TP-Link (roteadores, firewall, switches e access points).

Aruba (switches e access points).

Unifi (switches e access points).

Mikrotik (roteadores e firewall).

Fortinet (firewall e access points).

Requisitos do Cargo / Formação Acadêmica:

Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Conhecimentos Técnicos:

Redes TCP/IP, VLANs, roteamento e switching.

Firewalls, políticas de segurança, NAT e VPN.

Infraestrutura Wi-Fi corporativa.

Noções de arquitetura de redes e alta disponibilidade.

Documentação técnica e elaboração de relatórios.

Metodologias básicas de gestão de projetos.

Certificações (Desejáveis):

CCNA ou equivalente.

Certificações de fabricantes de firewall e redes.

ITIL Foundation (desejável).

Desejáveis:

Inglês Avançado;

O que oferecemos:

- Programa de Participação nos Resultados (PPR)

- Vale Refeição

- Vale Transporte

- Convênio Médico/ Convênio Odontológico

- Bolsa de Estudos

- Gympass

- Auxilio Creche

- Day Off no aniversário

- Seguro de Vida

- Convenio com Farmácias

Na TECHUB, tecnologia, negócios e pessoas se encontram para criar algo maior: soluções integradas que transformam desafios em resultados reais. Somos mais do que uma empresa de tecnologia — somos um ecossistema dinâmico, movido por inovação, proximidade e impacto positivo nos negócios e na sociedade.

Aqui, a sua carreira tem espaço para evoluir. Estamos em plena expansão e buscamos pessoas apaixonadas por desafios, que enxergam na tecnologia uma ferramenta para potencializar empresas e melhorar o mundo.

Aqui investimos no desenvolvimento contínuo das pessoas e todos são promotores da marca e cultura TECHUB.